BEAUTY HAIR SPA

Dernière mise à jour : 18/11/2024

1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment BEAUTY HAIR SPA, situé au 15 avenue Édouard Herriot, 63800 Cournon-d’Auvergne, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs de ses services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est BEAUTY HAIR SPA. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 15 avenue Édouard Herriot, 63800 Cournon-d’Auvergne
E-mail : [votre adresse e-mail]

3. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
Données d’identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données liées à la réservation : Historique de rendez-vous, préférences de soins.
Données de paiement : Dans le cas de paiements en ligne (via PLANITY), les données financières sont sécurisées et gérées par la plateforme.
Données de navigation : Adresse IP, cookies, type de navigateur, durée de navigation, etc.

4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des rendez-vous via PLANITY.
Communication avec les clients concernant leurs réservations.
Envoi de rappels, promotions ou offres spéciales (avec consentement préalable).
Amélioration de nos services grâce aux retours des clients.
Respect des obligations légales et réglementaires.

5. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Cependant, elles peuvent être partagées avec :
PLANITY : pour la gestion des rendez-vous.
Prestataires techniques : pour l’hébergement du site web (par exemple, O2switch).
Autorités compétentes : dans le cadre d’obligations légales.

6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données liées aux réservations : 3 ans après le dernier rendez-vous.
Données financières : conformément aux exigences légales (10 ans).
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement de la part du client.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [votre adresse e-mail]. Une preuve d’identité pourra être demandée.

8. Sécurité des données
BEAUTY HAIR SPA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité
BEAUTY HAIR SPA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une indication de la date de mise à jour.

11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22