Conditions Générales de Vente

BEAUTY HAIR SPA
Prestations de Spa Capillaire Japonais

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre BEAUTY HAIR SPA, situé au 15 avenue Édouard Herriot, 63800 Cournon-d’Auvergne, et tout client réservant une prestation de spa capillaire japonais via la plateforme PLANITY.
En réservant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Prestations proposées
BEAUTY HAIR SPA propose les prestations suivantes :
Spa capillaire Sakura
Spa capillaire éveil de croissance
Spa capillaire collection élixir hair
Spa capillaire glow
Rituel signature
Spa capillaire head spa
Soin capillaire éclat tonifiant
Chaque prestation inclut un rituel spécifique, détaillé sur notre site internet ou sur la plateforme PLANITY. Les descriptions, durées et tarifs sont affichés de manière transparente sur PLANITY.

3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous doivent être réservés via la plateforme PLANITY. Une confirmation de réservation est envoyée au client après validation.
Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être effectuée directement sur PLANITY conformément à la politique définie ci-après.

4. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
BEAUTY HAIR SPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les prestations seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

5. Conditions de paiement
Le paiement s’effectue en totalité le jour de la prestation directement dans notre établissement.
Les modes de paiement acceptés incluent : carte bancaire, espèces, ou tout autre mode précisé lors de la réservation.

6. Annulation et modification des rendez-vous
6.1. Par le client
Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue via la plateforme PLANITY.
En cas d’annulation ou de modification moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation :
Des frais d’annulation de 50 % du montant de la prestation pourront être facturés.
6.2. Par BEAUTY HAIR SPA
BEAUTY HAIR SPA se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure ou d’événements imprévus. Dans ce cas, le client sera informé dès que possible et aucune pénalité ne sera appliquée.

7. Conditions d’exécution des prestations
Les prestations sont réalisées dans notre établissement par des professionnels qualifiés.
Le client s’engage à signaler toute allergie, sensibilité ou condition particulière (grossesse, pathologies, etc.) avant la prestation afin d’adapter le soin si nécessaire.

8. Retards
Le client doit se présenter à l’heure précise de son rendez-vous. En cas de retard, BEAUTY HAIR SPA fera son possible pour assurer la prestation, mais se réserve le droit de réduire la durée de celle-ci ou de la reprogrammer, selon les disponibilités. Aucun remboursement ou réduction ne sera accordé en cas de retard.

9. Responsabilité
BEAUTY HAIR SPA décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou d’inconfort si le client n’a pas signalé ses allergies ou conditions particulières avant la prestation.
Toute détérioration de biens ou de matériels dans l’établissement par le client pourra entraîner une facturation des frais de réparation ou de remplacement.

10. Données personnelles
Les informations collectées via PLANITY ou directement auprès du client sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation doit être formulée par écrit et adressée à BEAUTY HAIR SPA à l’adresse suivante :
15 avenue Édouard Herriot, 63800 Cournon-d’Auvergne
ou par e-mail à : [votre adresse e-mail].

12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.